Патент офис, сервисный центр

Ужасное отношение к покупателям, несоблюдение "Закона о защите прав потребителей". Приобрела в магазине мышку для ноутбука. Просила продавца подобрать мне беспроводную. Он, видимо, по неопытности, принес на кассу проводную мышь. Я оплатила покупку картой. Взяла товар в руки и поняла, что это не то. Хотела вернуть товар и вернуть деньги. На что кассир мне ответила, что у них заложена на кассе программа, не позволяющая делать возврат в этот день. Приходите завтра или послезавтра. Почему я должна ходить и просить вернуть деньги, если ЭТО вина магазина и его сотрудников?

Обслуживание в сервисном центре "Патент" за гранью Закона о защите прав потребителей".
18 декабря мой телевизор JVC LT32M540 завис при подключении Интернет-кабеля. В магазине "Садко", где приобретался (в 2016 году) телевизор? сообщили, что перепрошивка этой модели не превышает тысячи рублей, и предложили обратиться в сервисный центр "Патент", где выяснилось, что тарифов на ремонт у них нет и какая будет названа цифра они понятия не имеют. Через несколько дней это понятие было озвучено по телефону в 3,5 тыс. руб. Я предложил запросить обоснование стоимости ремонта, в ответ приемщица (Боровская) закатила настоящую истерику, заявив, в итоге, что не будет выкупать телевизор из мастерской и чтобы я ехал за ним сам. Когда я согласился на эту сумму 3, 5 т.р. (+ 1000 рублей за доставку) мне сообщила другая приемщица, что телевизор будет привезен 27-го декабря, однако 25-го мне позвонила Боровская (я был в Петербурге) и, видимо, не удовлетворившись общением со мной, потребовала предоплату, о которой не было при приемке и речи и заявила, что иначе телевизор будет доставлен только через две недели, хотя он и готов. Считаю такую форму обслуживания достойной судебного иска о возмещении морального вреда по Закону о защите прав потребителей и, наверное ротации кадров на людей умеющих работать с клиентами и по состоянию здоровья пригодных к общению с ними.